Wysyłka towaru

Zamówienia wysyłane są do klienta poprzez Pocztę Polską, przesyłki kurierskie obsługuje kurier Poczty Polskiej Pocztex.

Istnieje możliwość wysłania przesyłki na Post Restante.
Świadczenie Poste Restante polega na dostarczeniu przesyłki do określonej przez nadawcę placówki pocztowej, do której adresat sam zgłasza się po odbiór: przesyłki nadawane na poste-restante nie są doręczane przez listonoszy. Poczta nie powiadamia o dostarczeniu przesyłki do urzędu. Przesyłka oczekuje na odbiór w urzędzie pocztowym i adresat sam zgłasza się po odbiór przesyłki.

Zamówienia pakowane są w dyskretne pudełka kartonowe, taśmy pakowe pozbawione są znaków firmowych. Jako nadawca przesyłki figuruje elegantka.pl / Vanilacom

Zwroty i wymiana towaru

Towar oferowany w naszym sklepie internetowym możecie Państwo zwrócić lub wymienić w terminie 10 dni od daty jego otrzymania.

Zwroty są przymowane pod warunkiem, iż towar jest nieużywany, czysty, pozbawiony obcych zapachów (dezodoranty, perfumy, itp.) wraz z oryginalnym opakowaniem, metką, wszywkami, w oryginalnym pudełku i innymi elementami, które posiadał w momencie sprzedaży. Towar musi być kompletny ( nie może brakować np. ramiączek , wkładek push-up itp...).

Do zwracanego towaru prosimy dołączać FORMULARZ WYMIANY bądź FORMULARZ ZWROTU oraz fakturę VAT.

Towar należy odesłać w kartonowym pudełku i zabezpieczyć wewnątrz folią lub papierem. Jeżeli odsyłana bielizna zostanie zniszczona, zgnieciona na skutek niewłaściwego zapakowania, sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość wyrządzonej szkody. 

Odsyłany towat prosimy kierować na adres VANILACOM 05-500 Piaseczno ul. E.Plater 10A z dopiskiem “zwrot” lub “wymiana”. Firma dokona zwrotu ceny produktu lub wymieni produkt na inny, koszty przesyłki oraz inne koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi. Kupujący dokonuje zwrotu lub wymiany na swój koszt. Przesyłki “za pobraniem” nie będą odbierane.

Zwrotom nie podlegają :
- artykuły pończosznicze,
- biustonosze silikonowe,
- towary mające ślady użytkowania lub uszkodzone przez Klienta,
- mające zniszczone lub niekompletne opakowanie.

UWAGA! Bielizna oraz akcesoria firmy Ledapol oraz Anita Berg nie podlegają zwrotowi, ponieważ szyte są pod indywidualne zamówienie.
W związku z tym prosimy o zapoznanie się z tabelą rozmiarów producenta. W przypadku niezdecydowania prosimy o kontakt ze sklepem i podania niezbędnych wymiarów Osoby potrzebnych do realizacji zamówienia.
Ustawa z dnia 2 marca 2000 Art.10 "Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadku: 1. świadczenia usług rozpoczętego za zgodą konsumenta.... 2. świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówienia lub ściśle związanego z jego osobą..."

Reklamacja

W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z obsługą sklepu telefonicznie lub mailowo. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia oraz opisać przedmiot reklamacji.