Sklep internetowy www.elegantka.pl prowadzony jest przez firmę Vanilacom z siedzibą w Piasecznie, przy ul. E.Plater 10A, o identyfikacji podatkowej 1230901687.
Numer rachunku bankowego: 67 1140 2004 0000 3402 3705 8910

Ochrona danych osobowych

1.Sklep internetowy www.elegantka.pl zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. “O ochronie danych osobowych”.

2.Udostępnione dane osobowe Klientów wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówienia oraz informowania Klientów o oferowanych przez nas produktach.

3.Dane osobowe nie są udostępniane osobom trzecim. Wyjątkiem są firmy spedycyjne (poczta, firmy kurierskie), którym przekazane dane służą jedynie zrealizowaniu zamówienia i dostarczeniu towarów pod podany adres.

Oferta

1.Ceny towarów wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (są cenami brutto).

2.Podane ceny nie zawierają zryczałtowanych kosztów przesyłki.

3.W przypadku braku towaru w magazynie sklepu lub u producenta, Klient jest informowany o tym fakcie i związany z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.

Zamówienie i jego realizacja

1.Zamówienia przyjmowane są poprzez:

-stronę internetową www.elegantka.pl przez 24godziny na dobę
-drogą mailową elegantka@elegantka.pl przez 24 godziny na dobę
-telefonicznie:022 243 51 02 w godzinach 10-16 (poniedziałek-piątek).

2.Realizacja zamówienia rozpocznie się w najbliższy dzień pracujący.

3.Minimalna wartość zamówienia to 30 zł netto.

4.Warunkiem koniecznym przyjęcia zamówienia do realizacji jest pełne oraz zgodne ze stanem faktycznym wypełnienia “formularza zamówienia” i przesłanie go do sklepu elegantka.pl

5.Termin realizacji zamówienia wynosi od 24 godzin do 21 dni w zależności od stanu magazynowego sklepu oraz producenta bielizny. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy realizowanej przez Pocztę Polską ok 3 dni robocze. Jednakże w szczególnych wypadkach czas ten może ulec wydłużeniu, o czym poinformujemy Klienta mailowo.

6.Elegantka.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczanie przesyłek przez pocztę oraz firmy kurierskie.

7.W przypadku zamówień składających się z kilka towarów, a mających zostać dostarczone w jednej przesyłce, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez elegantka.pl ostatniego towaru, chyba, że strony postanowią inaczej.

8.Sklep www.elegantka.pl zastrzega sobie prawo do odmówienia realizacji zamówienia bez podania przyczyny.

9.Zastrzegamy sobie również prawo do wprowadzenia zmian w ofercie bez powiadomienia o tym Klienta.

10.Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 7 dni nie będą realizowane.

11.Sklep www.elegantka.pl wystawia faktury VAT dla każdego zamówienia.

12. W przypadku towarów na zamówienie firmy Ledapol lub Anita Berg, wymagana jest przedpłata w wysokości min. 30% wartości zamówienia. Czas realizacji takiego zamówienia wynosi ok 3 tygodni i jest liczone od momentu wpływu zaliczki na konto sklepu.

13. W przypadku z rezygnacji z towaru firmy Anita Berg lub Ledapol w trakcie jego realizacji, przedpłata nie jest zwracana.

Płatności

Dostępne w naszym sklepie formy płatności:
-za pobraniem
-przelewem

Numer konta bankowego: Vanilacom, mBank, 67 1140 2004 0000 3402 3705 8910

Sposób wysyłki

Koszty wysyłki na terenie Polski

Wysyłki zagraniczne - uzgadniane indywidualnie

W przypadku nie podjęcia przesyłki przez adresata, opłatę za ponowne nadanie paczki ponosi Klient (tj. opłata za zwrot oraz ponowne nadanie).

Paczki wysyłane są na adres podany w formularzu zamówienia. Jeśli w formularzu Klient źle wypełnił dane to koszt zwrotu oraz ponownej wysłki ponosi Klient. W przypadku gdy Klient chce wysłac paczkę na inny adres niz podany w formularzu to prosimy o podanie adresu wysyłki w polu "Uwagi", a nie poprzez e-maila.

Zwroty, wymiana, reklamacja

1.Towar oferowany w sklepie internetowym www.elegantka.pl możecie Państwo zwrócić lub wymienić w terminie 10 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, pozbawionych obcych zapachów (dezodoranty, perfumy, itp.) wraz z oryginalnym opakowaniem, metką, wszywkami, w oryginalnym pudełku i innymi elementami, które posiadał w momencie sprzedaży. Towar musi być kompletny ( nie może brakować np. ramiączek , wkładek push-up itp...) oraz nie może nosić śladów użytkowania.

2.Bieliznę należy przymierzać tylko na własną bieliznę.

3.Do przesyłki należy dołączyć fakturę Vat oraz wypełniony formularz
- w przypadku zwrotu towaru: FORMULARZ ZWROTU
- w przypadku wymiany towaru: FORMULARZ WYMIANY
Uwaga: plik będzie czytelny dla użytkowników bezpłatnego programu Adobe Reader.
W przypadku zwrotu należności kwota zostanie zwrócona w ciągu 7 dni roboczych.

4.Towar należy odesłać w kartonowym pudełku i zabezpieczyć wewnątrz folią lub papierem.

5.Jeżeli odsyłana bielizna, opakowanie zostanie zniszczone lub zgniecione, sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość wyrządzonej szkody.

6.Zwrot prosimy kierować na adres Vanilacom 05-500 Piaseczno ul. E.Plater 10A z dopiskiem “zwrot” lub “wymiana”. Sklep dokona zwrotu ceny produktu lub wymieni produkt na inny, koszty przesyłki oraz inne koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi. Opakowanie ozdobne jest usługą i nie podlega zwrotowi. Kupujący dokonuje zwrotu lub wymiany na swój koszt. Przesyłki “za pobraniem” nie będą odbierane.

7.Natomiast w przypadku wymiany sklep poinformuje klienta o wysokości koniecznej dopłaty na kolejną przesyłkę towaru ze sklepu do klienta po otrzymaniu przesyłki zwrotnej

8.Jeżeli zamówienie zostało wysłane na nasz koszt w przypadku zwrotu towaru kwota, którą zwrócimy, zostanie pomniejszona o rzeczywiste koszty wysyłki.

9. Zwrotom nie podlegają :
-artykuły pończosznicze,
-biustonosze silikonowe,
-wkładki,
-ramiączka,
-towary mające ślady użytkowania lub uszkodzone przez Klienta,
-mające zniszczone lub niekompletne opakowanie.
-z działu wyprzedaży

UWAGA! Bielizna oraz akcesoria firmy Ledapol oraz Anita Berg nie podlegają zwrotowi, ponieważ szyte są pod indywidualne zamówienie. W związku z tym prosimy o zapoznanie się z tabelą rozmiarów producenta. W przypadku niezdecydowania prosimy o kontakt ze sklepem i podania niezbędnych wymiarów Osoby potrzebnych do realizacji zamówienia.
Ustawa z dnia 2 marca 2000 Art.10 "Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadku:
1. świadczenia usług rozpoczętego za zgodą konsumenta....
2. świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówienia lub ściśle związanego z jego osobą..."

10. W przypadku gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności listonosza lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki podczas transportu , będą rozpatrywane wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki. W takim przypadku należy skontaktować się z elegantka.pl telefonicznie lub mailowo. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr faktury oraz opisać przedmiot reklamacji.

Rabaty i promocje

1.Rabaty przyznawane są wszystkim klientom którzy dokonali zakupu w naszym sklepie.

2.Wysokość rabatu uzależniona jest od wysokości złożonego zamówienia.

3.Klient otrzymuje kod rabatowy w mailu potwierdzającym zrealizowanie zamówienia.

4.Dostęp do promocji przyznawany jest tylko kllientom posiadającym konto w naszym sklepie.

Konta klientów

1.Konto w sklepie Elegantka.pl dostępne jest dla każdego klienta.

2.Klienci posiadający konta otrzymują dostęp do kategorii Promocje.

3.Sklep Elegantka.pl wysyła do klientów posiadających konta informacje o nowościach i promocjach w formie newslettera.

4.Dostęp do części kategorii w sklepie przyznawany jest tylko klientom posiadającym konta, po ich weryfikacji przez pracowników sklepu.

Postanowienia końcowe

1.Elegantka.pl nie ponosi odpowiedzialności za dokonywanie zakupów przez osoby trzecie na rachunek osoby poszkodowanej.

2.Elegantka.pl nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowane zamówienia z powodu braku towaru.

3.Elegantka.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, oferty, cen produktów, promocji, cennika wysyłki i kosztów pakowania.

4.Akceptując regulamin zgadzasz się na otrzymanie faktury vat wystawionej bez podpisu odbiorcy.

5.Domniemywa się, że Kupujący, składając zamówienie, zapoznał się z treścią Regulaminu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte.